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患者様 各位
私ども森田歯科医院では、この度、ISO 9001を更新致しました(2005年3月2日)。
ISO 9001 |
品質・顧客である患者様の満足をテーマとした企画で、医療の質、安心、満足を評価するものです |
患者様のニーズと期待は、時代の変化、環境の変化により変わってきます。私たちは患者様お一人一人と向かい合うことにより、患者様が求められていることは、患者様の数と比例していることがわかりました。私たちは良質な歯科治療、良質な患者対応をするためには、今私たちがすべき事は、医療人として、治療技術を高め患者様が心から当院を信頼してくださることです。私たちが成すべき事は、患者様から期待されていることに応え、患者様の口腔内を健康的な状態にすることにより、患者様の笑顔を健康的な美しい状態にすることです。それは森田歯科医院の質を高めることです。私たちはISO9001・14001・OHSAS18001を統合した活動をして参りました。しかし、多くの活動をすることにより、スタッフに負担が課せられたことがありました。そこで、私たちの活動に有効的なISO9001「品質マネージメントシステム」の活動に軸を置くことにつながりました |
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品質方針 |
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森田歯科医院は医療をサービス業と認識し、すべての患者様に満足して頂ける良質の歯科治療・サービスを継続的に提供する |
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品質目標 |
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すべての患者様に満足していただけるためには、スタッフ教育を欠かすことができません。社会人としてのマナーを身につけ、技術を高め、質の高いスタッフに教育をすることを目標とします |
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